Beschwerdemanagement
Das Beschwerdemanagement dient unseren Kundinnen, Kunden und deren Angehörigen als ein Instrument zur Verbesserung der Versorgungssituation und der Lebensqualität bei möglichen Problemen.
Dazu wird mit den Beteiligten ein Beschwerdeprotokoll ausgefüllt und durch die umgehende Auswertung eine Verbesserung herbeigeführt.
Sollten Sie mit der Auswertung und den Ergebnissen nicht zufrieden sein, so ist es jederzeit möglich eine erneute Auswertung anzustreben um das gewünschte Ergebnis zu erreichen.
Mit allen Qualitätsmerkmalen die unser Qualitätsmanagement beinhaltet verfolgen wir das Ziel ein Niveau der pflegerische Versorgung, Beratung und des Service zu erreichen, um allen unseren Kundinnen, Kunden und deren Angehörige eine Verbesserung der Lebensqualität erreichbar zu machen.
